鲁网8月13日讯优质的金融服务，不仅体现在高效办理每一笔业务，更蕴藏在一件件暖心的点滴小事之中。在农行网点日常服务工作中，大堂经理小赵坚守服务初心，以真诚、细心、负责的态度接待每一位客户，用一桩平凡小事，彰显农行员工高尚的道德情操与良好职业素养。
一个工作日上午，网点内业务繁忙，前来办理存取款、转账、开卡等业务的客户络绎不绝。大堂经理小赵像往常一样，在厅堂内来回值守，引导客户取号排队，协助填写业务单据，耐心解答客户金融咨询，维护厅堂现场秩序，为到店客户做好各项便民服务。
业务高峰稍过，小赵在等候区开展厅堂巡查、整理座椅时，发现靠窗座椅下遗留一部智能手机。他环顾四周，现场已无在此等候的客户，向周边群众询问，也暂未找到失主。
手机存储着联系人、照片、支付信息等大量重要个人资料，一旦遗失，不仅会给机主生活带来不便，还存在信息泄露、财产受损的风险。小赵当即小心捡起手机妥善保管，判断是此前在此等候的客户不慎落下，推测失主发现丢失后极有可能返回网点找寻。
第一时间，小赵将捡拾手机情况向网点负责人报备。为防止出现错领、冒领情况，他妥善保管物品，密切关注厅堂进出人员，静候失主前来认领。
股票配资证券入口不多时，一名市民神色慌张地快步冲进网点，焦急询问是否有人捡到手机。小赵立即上前安抚客户情绪，请客户冷静描述遗失物品相关信息。
通过细致核对手机型号、壁纸、使用特征等关键信息，确认该市民就是手机失主，核实无误后，小赵将完好的手机双手交还客户。
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拿回失而复得的手机，客户十分惊喜，满心感激。客户表示，当时急于办理业务，离开时疏忽将手机遗落，走出很远才察觉丢失，本以为很难找回，十分感谢网点工作人员细心保管、耐心等候。客户对小赵拾金不昧的行为连连点赞，对农行认真负责的服务给予高度评价。
面对客户的再三道谢，小赵谦逊表示这是分内之事。守护客户财物安全、帮客户解决急难小事，是厅堂工作人员应尽的职责，换成任何一位农行同事，都会这样做。
细微之处见真情，点滴服务暖人心。拾金不昧虽是举手之劳，充分体现出农行员工诚实守信、爱岗敬业、为民服务的精神风貌。下一步，网点将继续坚守金融服务初心，做实做细便民服务，以贴心安心的优质服务守护客户切身权益，传递国有金融机构的温情与担当。（鲁网记者）
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